近日,医学心理中心在团体治疗室对心理援助热线兼职人员进行了系列的理论和实操培训。此次参与培训的热线人员,大多是在病房下夜班后赶来,让我们真切的感受到兼职人员的热情与努力。
在培训中,李花芳讲述了心理援助热线工作中态度、交流技巧及感受表达的理解及热线的基本流程、王智菲讲述了热线的基本流程及自杀风险评估与干预、朱霖讲述了如何处理困难来电及心理援助热线计算机系统的应用。三位热线工作人员以经验结合实际,用简单朴实的语言,生动详实的案例,讲述如何应对遇到一些特殊来电者的情况及态度。
正如医学心理中心张雪芹主任说的一样:“增加一种执业能力和可能性的方法就是不断学习和尝试。”此次培训目的,就是进一步提高心理援助热线工作人员操作能力和业务水平,更好地提升心理援助热线的服务质量和水平,保证心理援助热线服务的效果。大家纷纷表示愿意以爱心和责任感投入到热线兼职工作中,感受生命中那些不期而遇的温暖与感动。
医学心理中心 王智菲